Tham khảo

Điều khoản sử dụng sun19win – rõ ràng và công khai

Khi bạn mở tài khoản với chúng tôi, bạn đồng ý với các quy định này.

Tài khoản cá nhân được bảo vệGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt 24/7Casino trực tiếp và slot
sun19win Điều khoản sử dụng sun19win – rõ ràng và công khai
LIÊN HỆ NGAY

Khi bạn cần giúp đỡ về điều khoản

Các câu hỏi về quy định, quyền lợi hay bất kỳ điều gì liên quan đến tài khoản của bạn – đội hỗ trợ chúng tôi…

Chat trực tiếp Nhắn tin với đội hỗ trợ ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt.
Email hỗ trợ Gửi email cho đội chúng tôi nếu bạn muốn một bản ghi chính thức…
Trung tâm tài khoản Mở tài khoản của bạn trong ứng dụng hoặc trên web.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Dữ liệu của bạn được mã hóa khi truyền từ thiết bị tới máy chủ của chúng tôi.

Mã hóa SSL

Mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền của bạn được bảo vệ bằng mã hóa chuẩn ngân hàng. Không ai khác có thể xem chi tiết ví của bạn.

Không bán dữ liệu

Chúng tôi không bán hoặc cho phép nhà quảng cáo truy cập thông tin cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được dùng để quản lý tài khoản và tuân thủ pháp luật.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để giữ bạn đăng nhập, nhớ tùy chọn trò chơi của bạn và bảo vệ khỏi gian lận. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ miễn là tài khoản của bạn hoạt động. Nếu bạn xóa tài khoản, chúng tôi giữ lại hồ sơ cần thiết để tuân thủ pháp luật trong thời gian quy định.

Yêu cầu dữ liệu của bạn

Muốn xem hoặc tải xuống tất cả thông tin chúng tôi có về bạn? Liên hệ hỗ trợ với yêu cầu này. Chúng tôi sẽ cung cấp nó trong vòng 30 ngày.

Xóa hoặc đặt lại

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và tất cả dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào. Sau khi xóa, bạn sẽ không thể truy cập nữa.

GIAO DỊCH AN TOÀN

Nạp tiền và rút tiền – điều khoản thanh toán

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tiền thường vào tài khoản trong vài giây.

MoMo
ZaloPay
Viettel Money
sun19win mobile gaming
Google Play App Store
QUY TẮC TÀI KHOẢN

Các hành động bị cấm và bảo vệ tài khoản

Bạn chỉ được phép mở một tài khoản với sun19win. Nếu chúng tôi phát hiện ra bạn có nhiều tài khoản, chúng tôi sẽ đóng tất cả và giữ lại…

Một tài khoản trên mỗi người
Không được chia sẻ tài khoản
Công bố mối quan hệ
sun19win mobile gaming
Google Play App Store
KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP

Khi bạn không đồng ý với một quyết định

Nếu bạn tin rằng tài khoản của bạn đã bị xóa hay bị khóa một cách sai lầm, hoặc nếu một giao dịch biến mất, hãy liên hệ…

sun19win mobile gaming
Báo cáo sự cố
Điều tra của chúng tôi
Nếu bạn không chấp nhận

Điều khoản – câu hỏi từ người chơi

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi thường xuyên nhận được về các quy định và quyền lợi của bạn. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng.

Không, địa chỉ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được ghi lại khi bạn xác minh lần đầu tiên. Nếu bạn cần thay đổi, liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính mới của bạn. Quá trình này mất vài ngày.

Bạn có thể yêu cầu đặt lại mật khẩu trên trang đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết qua số điện thoại hoặc email bạn đã đăng ký. Nếu bạn không thể truy cập chúng, chat hỗ trợ sẽ giúp bạn xác minh danh tính.

Chúng tôi giữ lại hồ sơ tài khoản, giao dịch và yêu cầu hỗ trợ miễn là tài khoản của bạn hoạt động. Sau khi xóa, dữ liệu được lưu trữ thêm theo quy định pháp luật, sau đó sẽ bị xóa vĩnh viễn.

Có, bạn có thể yêu cầu khóa tài khoản từ cài đặt hoặc hỗ trợ. Điều này sẽ ngăn chặn nạp tiền, rút tiền và chơi. Để mở lại, liên hệ hỗ trợ sau ít nhất 7 ngày.

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này từ thời gian này sang thời gian khác. Nếu có thay đổi lớn, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trên tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực.

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào thông qua hỗ trợ. Nếu tài khoản của bạn còn tiền, bạn cần rút hết hoặc yêu cầu xóa nó trước. Quá trình xóa mất 30 ngày.

Truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương của bạn. Chúng tôi hỗ trợ các khu vực mà pháp luật cho phép. Hỗ trợ có thể cho bạn biết liệu bạn có thể mở tài khoản từ vị trí của mình không.